Calidad

Calidad se define como, el cumplir con los requisitos del cliente.
La calidad se necesita para una máxima producción, excelencia la cual se gana un prestigio y preferencia del cliente dependiendo el producto, mayor utilidades y la sastifaccion del cliente.
La importancia es disminuir costos, aumentar la presencia en el mercado, permanencia en el mercado y todo esto se genera mayor empleos.
El concepto de calidad a ido evolucionando mediante el tiempo, hoy en día calidad tiene un concepto mas amplio en calidad total ya que esta mas enfocada en la calidad del producto, empresa y en la mejora continua.
Existen tres tipos de calidad, una de ellas es calidad exigible que se refiere a los niveles básicos del producto, otra es calidad esta es la que el cliente desea internamente y por ultima, calidad sorpresa se refiere algo que el cliente no se esperaba.
Al ejecutar auditorias y lograr el compromiso de alta dirección son fundamentales ya que sin estas las demás pueden caer. Así como no reparar una falla en su momento puede causar grandes costos.
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