Diagrama de Ishikawa
El diagrama de Ishikawa , también llamado diagrama de espina de pescado , diagrama de causa-efecto , diagrama de Grandal o diagrama causal , se trata de un diagrama que por su estructura ha venido a llamarse también: diagrama de espina de pez . Consiste en una representación gráfica sencilla en la que puede verse de manera relacional una especie de espina central, que es una línea en el plano horizontal, representando el problema a analizar, que se escribe a su derecha. Es una de las diversas herramientas surgidas a lo largo del siglo XX en ámbitos de la industria y posteriormente en el de los servicios, para facilitar el análisis de problemas y sus soluciones en esferas como lo son; calidad de los procesos, los productos y servicios. Este diagrama causal es la representación gráfica de las relaciones múltiples de causa-efecto entre las diversas variables que intervienen en un proceso. Diagrama de causa efecto o de espina de pez ideado por el ingeniero Ishikawa.